CLOUD - TCLOUD - TOKEN DE ATENCIÓN (ES-LATAM)

Duda: ¿Cómo generar el token de autenticación para la atención telefónica?

Ambiente: Cloud - PaaS - Todos

Solución:

El Token TOTVS Cloud es una clave de autenticación que confirma la identidad del representante de su empresa cuando es necesario comunicarse con el soporte de TOTVS Cloud por teléfono.

Para generar el token de acceso, debe ingresar a T-Cloud a través de la aplicación (app) o la versión web. Se generará un código único para iniciar su atención telefónica con una validez de 10 minutos. En caso de ser necesario, es posible solicitar uno nuevo.

Vea el paso a paso:

Flujo en T-Cloud vía app

1. Abra la app de T-Cloud;

2. Haga clic en el botón "Generar Token";

3. El código único para la atención aparecerá en su pantalla; solo tiene que proporcionárselo al asesor.

Flujo en T-Cloud vía web

1. Inicie sesión en T-Cloud. Acceda al menú Soporte y luego al submenú "Generar token";

2. En la siguiente página, haga clic en el botón "Generar Código";

3. El código único para la atención aparecerá en su pantalla; solo tiene que proporcionárselo al asesor.

Atención: El token tiene una validez de 10 minutos, y es posible solicitar uno nuevo en caso de ser necesario.

¿Tiene alguna duda? Contáctenos a través de los canales de atención disponibles en T-Cloud.