Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Configurador de Tributos - DB error (Insert) -37 e chave duplicada F25010_UNQ ao utilizar facilitador no Perfil de Produto 10/2026

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Ocorrência
[Exemplo:
Ao utilizar o facilitador no Perfil de Produto dentro do Configurador de Tributos, a rotina é interrompida e o seguinte alerta é apresentado no error.log:

"F25010: DB error (Insert): -37 File: F25010 - Error : 2601 (23000) (RC=-1) - [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]Não é possível inserir uma linha de chave duplicada no objeto 'dbo.F25010' com índice exclusivo 'F25010_UNQ'. O valor de chave duplicada é ( , TESTE , 0, 0)."

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Configurador de Tributos - A partir da versão 12.1.2310

Solução
Esta ocorrência foi avaliada e corrigida pela equipe de desenvolvimento. Para solucionar a rejeição de chave duplicada no índice F25010_UNQ, é necessário aplicar o pacote de atualização no sistema.

Passos:

1. Realize o download do patch de correção correspondente à release do seu ambiente através dos links abaixo:

• Release 12.1.2310: Patch de Correção 12.1.2310

• Release 12.1.2410: Patch de Correção 12.1.2410

• Release 12.1.2510: Patch de Correção 12.1.2510

• Release 12.1.2610: Patch de Correção 12.1.2610

2. Faça backup do seu RPO e aplique o patch de atualização primeiramente em um ambiente de Homologação.

3. Acesse a rotina do Configurador de Tributos e refaça a operação utilizando o facilitador no Perfil de Produto para validar a correção.

4. Estando a operação validada e o erro sanado, replique a aplicação do patch para o ambiente de Produção.