FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Nota emitida com data futura não inutiliza

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida

Por que a nota emitida com data futura não inutiliza no Sistema?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE)  – Todas as versões

Solução
Quando a nota fiscal é calculada no Sistema com uma data futura, ou seja, foi digitada a informação incorreta no momento de fazer a nota, ela é inutilizada na SEFAZ - Secretaria da Fazenda mas não retorna a situação da nota para o Datasul. Seria necessário aguardar chegar na data informada para que o Sistema consiga atualizar a situação da nota para Inutilizada.

Para esta situação é necessário abrir um ticket no Suporte porque precisa de acerto de base para conseguir fazer este retorno para o Sistema.

Para evitar que o usuário informe a data incorreta é possível parametrizar o controle da data através do programa FT0114 - Consulta Série x Estabelecimento.

Saiba mais
Para dúvidas sobre como configurar a data de faturamento acesse o link Cross Segmentos - Linha Datasul - MFT - Tratativa da data do último faturamento informada no programa FT0114

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _