Prezado Cliente,
Os produtos TOTVS estão em constante evolução para transpor desafios e acompanhar cada etapa da jornada digital da sua empresa.
Por este motivo, comunicamos que o CAROL LABS PACK 50 GB (Assistant) será descontinuado em 30/04/2027.
A seguir, esclarecemos as possíveis dúvidas sobre a descontinuação:
Posso continuar usando o produto descontinuado? Após o período de descontinuação, o produto CAROL LABS PACK 50 GB (Assistant) não estará mais disponível para utilização. Dessa forma, a partir de 30/04/2027, não será possível continuar utilizando o produto.
O que vai acontecer com os meus dados?
Para garantir uma transição fácil, seus dados poderão ser solicitados via chamado em até 90 dias após encerramento do serviço (ver data de descontinuação). Os logs de conversa e configuração serão disponibilizados em arquivos, por tenant. Após 90 dias os dados serão completamente excluídos definitivamente.
Lembrando que a TOTVS sempre atuará observando toda e qualquer legislação aplicável e eventuais deveres de confidencialidade existentes.
O que vai acontecer após a data da descontinuação?
Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS não irá evoluir, prestar suporte ou dar manutenção para o produto descontinuado.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Basta entrar em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios)!
Um abraço.
Equipe TOTVS.
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