Varejo - Supermercados - Mensageria Eletrônica - Identificar item com GTIN inválido na rejeição 882 da NF-e

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Dúvida

Como identificar o item da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) que está causando a rejeição 882 – GTIN com prefixo inválido, quando a SEFAZ não informa diretamente qual produto contém o código EAN/GTIN incorreto?

Ambiente

Macro Segmento: Varejo
Produto/Área: Linha Consinco
Módulo/Serviço: Documentos Eletrônicos
Versão: Todas

Solução

Para identificar o item que está causando a rejeição, realize os seguintes procedimentos.

1. Baixar o XML da NF-e pelo e-Monitor

1. Acesse o servidor de NF-e do ambiente do cliente.
2. Abra a aplicação e-Monitor.
3. Informe os filtros necessários para localizar a nota, como Tipo de Job, Job e número do documento.
4. Localize a NF-e que apresenta a rejeição.
5. Selecione a nota e clique em Download.

6. Escolha a opção Documento (NFe/CTe/MDFe) como formato e confirme o download.

    

Para obter mais detalhes sobre o procedimento, consulte o artigo: TOTVS Varejo - Linha Consinco - Documentos Eletrônicos - Baixar arquivo de envio da nota via e-Monitor.

2. Validar o XML no TecnoSpeed

1. Localize o arquivo XML baixado.
2. Abra o arquivo em um editor de texto, como o Bloco de Notas.
3. Copie o conteúdo do XML.
4. Acesse o Validador de NF-e da TecnoSpeed.
5. Cole o conteúdo copiado no campo destinado ao XML.
6. Execute a validação e analise as mensagens apresentadas.
7. Identifique o número do item (nItem) indicado na mensagem de erro e localize o produto correspondente no XML.

Observação: A posição do item no XML segue a ordem em que os produtos aparecem no documento. A validação pode apresentar informações mais específicas sobre o GTIN informado, facilitando a identificação do produto que precisa ser analisado.

3. Conferir o GTIN do produto

Após identificar o item, verifique o código EAN/GTIN informado no XML e solicite ao responsável fiscal a confirmação do código correto para o produto.

O campo cEAN pode conter um GTIN válido de 8, 12, 13 ou 14 dígitos ou, quando aplicável, o valor literal SEM GTIN.

A validação do prefixo deve seguir as regras aplicáveis e as orientações da GS1. Consulte a Tabela de Prefixos GS1.

Importante: Não substitua o GTIN por um código arbitrário. A definição do código correto deve ser confirmada com o responsável fiscal e conforme as regras aplicáveis ao produto.

4. Orientar o cliente sobre a rejeição

Informe ao cliente que a SEFAZ está rejeitando o documento devido à validação do GTIN. Após identificar o item, é necessário confirmar e corrigir a informação cadastral ou fiscal responsável pela inconsistência, conforme o procedimento autorizado pelo cliente.

Se houver urgência na autorização da NF-e, qualquer procedimento alternativo envolvendo a configuração do produto, como a opção Não Util NFe, deve ser avaliado previamente com o responsável fiscal e conforme as orientações internas aplicáveis. Não utilize essa alternativa sem confirmar sua aplicabilidade ao cenário.

Após a regularização, reenvie a NF-e e verifique o resultado do processamento.