RMS - FAT - DEVOLUÇÃO DE CLIENTE - Rejeição 924 - Informado Cupom Fiscal Referenciado

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Ocorrência

Ao realizar uma devolução com base em cupom, através do módulo de Devolução de Cliente, ocorre a rejeição 924 - Informado Cupom Fiscal Referenciado. 

Como resolver?

Ambiente

TOTVS - TOTVS Varejo Supermercados (Linha RMS) - TOTVS Varejo - Todas as versões

Causa 

A legislação de alguns estados não aceitam a informação da tag <refECF> na nota de devolução e apresenta rejeição 924: Informado Cupom Fiscal referenciado.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, deve-se informar o estado que não deve gerar a tag <refECF>, no do Painel de Controle do módulo de Devolução de Clientes (VDEVPAIN) e refazer o processo de emissão da NF:

Manual do Trocas e Devoluções: https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=274309777