Dúvida
Como realizar processo de limpeza no aparelho do usuário?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Android - Limpeza aplicação SFA- Todas as versões.
Solução
Para solucionar esta dúvida, realize o procedimento a seguir:
1. Acesse as "CONFIGURAÇÕES" do aparelho;
2. Procure pelo menu de "APLICATIVOS" ou "APPS";
3. Busque pelo aplicativo "SIM3GM - Mobile" ou "MASTERSALES - Mobile" e abra-o;
4. Acesse a opção "ARMAZENAMENTO";
5. Clique em "LIMPAR DADOS" e confirme;
Vídeo para melhor compreensão
6. Volte para lista de aplicativos e procure pelo aplicativo "MASTERSALES";
8. Procure e acesse o "MASTERSALES";
8. Pressione a opção "FORÇAR PARADA";
9. Acesse a opção "ARMAZENAMENTO";
10. Pressione a opção "LIMPAR DADOS" e confirme.
Vídeo para melhor compreensão
13. Após esse procedimento, abra o aplicativo "SIM3G/MASTERSALES" e permita todas as solicitações de permissões que o aplicativo solicitar.
13. Caso o aplicativo trave em uma tela branca, basta sair do aplicativo e abrir novamente.
13. Quando terminar de carregar o aplicativo, será necessário informar o seu login e senha novamente para iniciar uma sincronização.
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