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Ocorrência
Ao enviar e-mail pelo sistema Totvs Moda é validado Falha ao realizar envio de e-mail, no campo ajuda será apresentado o retorno da API: "The SMTP server requires a secure connection or the client was not authenticated".
Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Geral
Causa
Mesmo com a senha de acesso ao Gmail configurada corretamente para o remetente, esse incidente ocorre, pois para utilização de uma conta de e-mail Gmail configurada no componente ADMFM099 - Manutenção de Remetente de E-mail para envio pelo Totvs Moda, o google necessita verificação em duas etapas (2FA) ativada para correto funcionamento em nosso sistema.
Desta forma, se faz necessário gerar uma senha específica para a aplicação TOTVS Moda.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. No navegador de internet, selecione a conta de e-mail Gmail que está configurada no sistema;
2. Selecione a opção Gerenciar sua Conta do Google;
3. Selecione a opção Segurança e vá em Verificação em duas Etapas, caso essa verificação esteja desativada, será necessário ativar;
4. Após etapa anterior, volte para tela de segurança e no menu Pesquisar na Conta do Google, insira a palavra Senhas de app e selecione o resultado com essa mesma descrição;
5. Na pagina que será aberta no campo Nome do app pode inserir a descrição Totvs Moda e clique em Criar;
6. Após realizar o processo acima, sua senha de app será gerada e demonstrado em tela;
7. Copie essa a senha de app que está apresentada em tela, acesse o componente ADMFM099 - Manutenção de Remetente de E-mail, no campo Senha da linha de e-mail que foi realizado esse cadastro cole a senha que foi gerada e salve a manutenção.
Observação
Ao criar a Senha App, essa senha que deve ser usada na configuração do componente ADMFM099 - Manutenção de Remetente de E-mail e não a senha do próprio Gmail.
Saiba mais
Varejo - Moda - GER - Configuração de remetente para envio de e-mail
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