TT - PINPAD - Sem comunicação PINPAD bloqueado

Dúvida
Como resolver o problema de comunicação com PINPAD bloqueado?

Ambiente
Sitef Express

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Verifique se o equipamento PINPAD está conectado na USB ou porta Serial;

2. Verifique se as duas conexões estão diretamente ao computador, não recomendamos o
uso de HUB ou extensões USB;

3. Verifique se no visor do PINPAD apresenta a mensagem "Equipamento Bloqueado";

4. Será necessário providenciar a troca do equipamento PINPAD.

Nota: Existe um mecanismo chamado "Tampering Proofing", ou seja, ele destrói o módulo
criptográfico quando detecta a tentativa de abrir o equipamento, ou em caso de queda esse
mecanismo também pode ser ativado.

Nossos canais oficiais de suporte:

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