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Varejo - Supermercados - Fiscal - Reinf - Ocorreu um erro no acesso ao sistema DCTFWEB


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Ocorrência
No módulo Fiscal, no painel Reinf ao enviar um evento de fechamento, ele volta com o seguinte "Ocorreu um erro no acesso ao sistema DCTFWEB"


Ambiente
Varejo - Supermercados - Fiscal - Reinf - Todas as versões

Causa 
Este incidente ocorre em razão de uma instabilidade momentânea no ambiente da REINF, que resulta na rejeição dos eventos.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o módulo Fiscal;
3. Acesse o menu Processos; 
4. Após Reinf > Painel Reinf;
5. Selecione o evento e cliqe em Estornar;

6. Por fim, finalize o Período.

 

Observação: Recomendamos verificar se os períodos já estão encerrados no e-CAC, pois, caso seja necessário reenviá-los, será preciso reabri-los.

 

 

 

 

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