Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - Como gerar o TOTVS Replay – Central de Atendimento TOTVS

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Dúvida
Como gerar o TOTVS Replay?

Ambiente
Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus – Financeiro - Todas as versões.

Solução
Para gerar o TOTVS Replay efetue os seguintes passos:

1. Acesse a rotina que estiver apresentando a inconsistência e clique em SHIFT+F6, na tela apresentada, avance até a quinta aba TOTVS Replay - Clique em iniciar - Concluir.

2. Execute o processo no sistema até que seja reproduzido o incidente reportado.

3. Após a realização do processo, clique em SHIFT+F6, e na tela apresentada avance novamente até a quinta aba TOTVS Replay e clique em Finalizar.

4. Nesse momento, o sistema apresenta uma janela com o local onde o arquivo foi criado.

5. Localize o arquivo e envie via ticket para que o analista TOTVS analise o conteúdo gerado.

Importante
É de extrema importância que seja enviado o inspetor de objetos da aplicação e o vídeo gravado do processo executado com o replay para ser validado.

Para gerar o inspetor, acesse a rotina utilizada > Pressione as teclas Shift + F6 > Avançar > Exportar Dados

Se o POIU estiver ativo, pressione as teclas Shift + F6 para abrir a tela da Central de Diagnósticos. Após o acesso, clique no menu Replay.

Clique em Pesquisar e selecione o diretório onde o arquivo será salvo. Em seguida, clique em Iniciar.

Clique em Sair e confirme a mensagem exibida.

Realize o processo do qual deseja obter as informações de execução.

Em seguida, pressione novamente Shift + F6 para acessar a Central de Diagnósticos, selecione TOTVS Replay e clique em Finalizar.

Ao concluir a execução, será gerado um arquivo contendo as informações necessárias para análise.

Olá,

Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - Como gerar o TOTVS Replay

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Olá ,

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