FAQs - Suporte técnico

MP - OFI - Transmissão de Garantia JD solicitando validação do Token - getsessiontoken



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Ocorrência
No módulo Oficina, ao tentar realizar a transmissão de Garantia JD (OFINJD15 ) é apresentada a mensagem

( Erro
getsessiontoken

Não foi possível processar o retorno da chamada para obter o token da sessão.
Getlasterror: internal Server Error
Retorno ( Fomjson ): The parameter must be string
HTTP Code: )



Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Varejo Lojas (Linha Protheus) - Oficina ( SIGAOFI ) a partir da Versão 12.1.25...

Causa
Uma das possíveis causas para apresentar a mensagem de retorno do Portal da JD, é a configuração do código incorreto na integração ( Okta - https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=553893397 ), onde consta o código de outro concessionário ao invés do cod da Matriz da Empresa/Cliente!


Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
 

Ajuste as configurações dos parâmetros do Okta conforme consta no boletimhttps://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=553893397 ), especificamente no link que faz o redirecionamento (parâmetro Redirect URI) para comunicação com o webservice da John Deere, onde na composição do link deve conter o código da Matriz da empresa/Cliente

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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