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Dúvida
Como gerar o Console.log para análise do Suporte?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - MEU RH - Todas as versões

Solução
Em algumas situações o Suporte irá solicitar para análise o arquivo Console.log, para analisar por exemplo quando a tela do MEU RH fica Congelada/Travada/Branca ao acessá-lo via Navegador ou APP ou até mesmo algum error log relacionado ao acessar determinada rotina.

Para uma análise mais assertiva é importante:

1- Acessar a pasta appserver do ambiente do MEU RH;

2 - Renomear o arquivo Console.log existente;



3 - Acessar o MEU RH novamente para gerar o erro;

4 - Copiar o novo arquivo Console.log gerado e anexar ao Ticket do Suporte;

5 - Importante verificar se o serviço REST está sendo executado e apresentado no console.log conforme imagem abaixo:


6 - Caso seja possível efetuar o login no MEU RH, no console.log aparecerá a seguinte autenticação:


7 - Exemplo de como é apresentado no console.log quando não é efetuada a autenticação do usuário:


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