Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - GLOBAL - Como corrigir o erro Cannot Create file Access is denied ao acessar qualquer relatório

Tempo aproximado para leitura: HH:MM:SS min

Dúvida

Como corrigir o erro Cannot Create file Access is denied ao acessar qualquer relatório ?

Ambiente

TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Qualquer módulo - A partir da versão 6;

Solução

Alguns relatórios dos módulos do segmento de hospitalidade permitem exportar ou gerar o relatório em algum local, como uma pasta escolhida pelo cliente.

Para corrigir o erro abaixo siga os passos mostrados:

1. O exemplo da imagem acima mostra que o relatório tenta ser salvo no Disco Local C:, e a mensagem significa;
   
   Cannot Create file - Não é permitido salvar o arquivo criado
   Access is Denied - Acesso Negado
   
   
2. Consequentemente o usuário do cliente logado no computador não possui acesso para gravação do relatório no local selecionado;
3. Neste caso a solução é selecionar uma pasta local, de preferência na Área de Trabalho ou alguma pasta que tenha permissão de gravação para salvar o relatório.
   
   

Importante

• Para os clientes Cloud da TOTVS deve-se seguir o artigo abaixo para salvar o artigo na Unidade X:
  
  Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - Liberar direito de acesso a pasta configurada para o ambiente CLOUD
  
  
• Para os demais clientes, caso a mensagem de acesso negado ainda seja mostrada, deve-se verificar com a TI do hotel a permissão de gravação de dados ao local selecionado.