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Central do Cliente

Cross Segmentos - Linha Datasul - CRMSUP - Integração com o Gestão de Planos - Botão histórico de atendimento não é apresentado

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:55 min

Dúvida
Por quais motivos o botão Histórico de Atendimento não é apresentado na consulta de uma Ocorrência no programa html-crm.healthPlanTickets - Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos) ? 

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Suporte (CRMSUP) - Todas as versões

Solução
Quando um cliente é particular ou é um cliente anônimo os botões de detalhe para o Gestão de Planos são suprimidos porque não tem uma pessoa relacionada. A mesma regra é aplicada ao botão Histórico de Atendimento. 

Outra regra aplicada neste botão de Histórico de Atendimento é que o usuário deve ter acesso ao menu hvp.piTicketHistory

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