FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - CSA - Ao gerar o relatório de Cargos e Salários gera error log - Alias does not exist: 1679 - BASE PENSÃO 13 SALÁRIO DEVOLUÇÃO on PRINTREPORT

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Ocorrência
Ao tentar gerar o relatório de Cargos e Salários, através da rotina CSA110, gera error log: "Alias does not exist: 1679 - BASE PENSÃO 13 SALÁRIO DEVOLUÇÃO on PRINTREPORT(GPER340.PRX)"

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Cargos e Salários - Todas as versões

Causa
O erro ocorre por não existir uma verba vinculada ao ID de cálculo 1679

Solução
Efetuar cadastro de uma nova verba associado ao ID de cálculo 1679, conforme documentação abaixo:
https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/4414523041943

Informações complementares
Pacote de Expedição Contínua do Gestão de Pessoal: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057829854 
Pacote de Expedição Contínua do eSocial: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057829854 
Pacote de Expedição Contínua do Medicina e Segurança do Trabalho: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057956773

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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