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Ocorrência
No SUP34004/SUP0460 - Devolução a Fornecedor é apresentada mensagem Nota fiscal de devolução já utilizada.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Recebimento - Versão 12
Causa
A mensagem ocorre quando está inserindo uma nota de devolução e item repetidos, ao relacionar com a nota de entrada.
O SUP34004/SUP0460 não permite que várias sequências da nota de entrada seja vinculado a mesma sequência da nota de saída/devolução. Cada sequência da nota de entrada precisa ter uma sequência diferente na nota de saída ou ter notas de saída diferentes.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Se possível, cancele a nota de saída e gere uma nova no Faturamento, respeitando as mesmas sequências de item da nota de entrada. Depois relacione no SUP34004/SUP0460, sem repetições.
2. Caso não seja possível realizar o cancelamento da nota, então será necessário informar no SUP34004/SUP0460 outra sequência de item, mesmo que não exista a sequência na nota de saída, informe outra, pois não é validado ou levado valor para o Vendas, é somente informativo no SUP34004/SUP0460.
A orientação correta para devolução a fornecedor é:
- Se a nota de entrada tem 2 sequências do mesmo item, a nota de saída também precisará ter 2 sequências do mesmo item, para que o relacionamento fique: 1 para 1 e 2 para 2.
- Se houveram duas ou mais notas de entrada, deve-se considerar todas as sequências dessas notas e fazer uma nota de saída com todas as sequências de item separadas, assim o relacionamento ficará, por exemplo: nota 1 sequência 1 com sequência 1, nota 2 sequência 1 com sequência 2.
Saiba mais
O procedimento completo de devolução a fornecedor está no link: Cross Segmentos - Linha Logix - SUP - Devolução a Fornecedor no SUP0460/SUP34004
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