Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - Como Acessar Todos os Atendimentos Via Portal da TOTVS

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Dúvida
Como acessar todos os atendimentos via Portal da TOTVS;

Ambiente
TOTVS Hospitalidade - Portal do cliente - Todas as versões;

Solução

Para acessar todos os atendimentos do hotel é necessário ter um usuário administrador do portal, caso contrário conseguirá acessar apenas os atendimentos vinculados ao seu usuário;
Diante disso, seguem passos para acesso;

1. Acesse o Portal da TOTVS pelo link suporte.totvs.com;

2. Clique no botão Entrar e insira suas credenciais de acesso;

3. Em seguida clique em Meu espaço e selecione Minhas Solicitações;

4. Selecione uma das opções abaixo, lembrando que para visualizar todas as solicitações da organização é necessário acessar com usuário como administrador do portal;

5. Preencha os filtros necessários e clique em Filtrar;

6. Os atendimentos serão mostrados, e abaixo do botão Filtrar será mostrado a opção de receber por e-mail o resultado da pesquisa.

Importante

• Caso tenha dúvidas nos processos de busca de atendimento pelo portal siga os passos dos artigos abaixo para abertura de atendimento com a equipe de Assessoria ao Portal da TOTVS;
  
  CST- ASSESSORIA AO PORTAL - COMO ABRIR SOLICITAÇÃO NO PORTAL
  
  CST- ASSESSORIA AO PORTAL- COMO ACESSAR O CHAT DO PORTAL AO CLIENTE?
  
  
• Pode-se também entrar em contato pelo telefone 4003-0015, opção 7.