RH - Linha Protheus - GPE - Atenção! Problema: CNPJ não localizado no cadastro de empresas do Protheus ou os dados de endereço não estão completos

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Ocorrência
No módulo Gestão de Pessoal, ao tentar emitir o Holerite Eletrônico Itaú, o sistema gera a mensagem "Atenção! Problema: CNPJ não localizado no cadastro de empresas do Protheus ou os dados de endereço não estão completos" e não gera o arquivo eletrônico.



Ambiente

Ambiente TOTVS RH - TOTVS RH ( Linha Protheus ) GPE Gestão de Pessoal - Todas as Versões

Causa
Esse incidente ocorre, quando o endereço da Empresa/Filial está incompleto ou preenchido de forma indevida.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Acesse o Configurador (SIGACFG) / Ambiente / Empresa / Filial;

2. Selecione a Filial e clique em Alterar;

3. Nas abas Endereço Fiscal/Entrega e Endereço Cobrança, deve estar com o endereço completo preenchido, conforme o exemplo abaixo:

Observação: É importante ter uma vírgula na separação entre o Endereço e o Número do endereço.

4. Realize o ajuste e clique em Salvar.

5. Acesse o Gestão de Pessoal (SIGAGPE) e realize a emissão do Holerite Eletrônico novamente.