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Dúvida
Como corrigir a rejeição 324: Informado grupo de devolução de tributos para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria?
Ambiente
TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Fiscall Flex - A partir da versão 06.
Solução
Quando for emitida uma NF-e com a finalidade diferente de devolução, utilizando grupo devolução de tributos, retornará a rejeição.
Para solucionar a rejeição siga o passo a passo abaixo:
1. Abra o FiscAll Flex e acesse a opção Lançamentos, depois ICMS/IPI e em seguida Saídas ICMS/IPI (NFCE);
2. Clique em Procurar e digite o número da NF-e que apresentou a rejeição, em seguida clique em Editar, e altere a Finalidade Emissão;
3. Na aba Situação Tributária verifique se as informações estão de acordo com a operação;
4. Após realizar a verificação em todos os itens da NF-e, acesse FiscAll DFe > Gerenciamento de NFe localize a nota e tente emiti-la novamente.
IMPORTANTE
Lembrando que toda e qualquer rejeição na etapa de transmissão da NF-e, é enviada pela SEFAZ, sendo necessário a verificação junto a contabilidade do hotel antes de uma verificação do suporte.
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