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CROSS Segmentos - TOTVS Backoffice Linha Protheus - FIS- Procedimento Realizado ao Apresentar Alerta A905TUDOK

 

Dúvida

Qual procedimento deve ser realizado ao apresentar alerta A905TUDOK? 

Ambiente
Protheus – Fiscal – A partir da versão 11.80

Solução

Há inconsistência nos dados referentes ao CIAP, verifique o valor do crédito ou se o crédito já foi utilizado.

Ocorre quando a Nota Fiscal de Entrada foi incluída sem o cálculo de ICMS ou com valor incorreto. Ao informar código do item o Sistema verifica a nota fiscal e não permite a inclusão, pois os dados informados não estão de acordo com a nota fiscal.

Verifique o valor do ICMS calculado para o item e deve ser lançado o valor que consta na nota fiscal.

Verifique cadastro de TES, campo CRED ICMS = SIM

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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