FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - FGL - Cockpit Contábil apresenta mensagens de parâmetros não encontrados

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:00:50 min

Ocorrência
Ao acessar o Cockpit Contábil, antes de selecionar uma das opções Operacional ou Contábil, várias mensagens de erro são apresentadas. Alguns usuários executam sem a ocorrência das mensagens:
Parâmetros Saldo Contas a Pagar não encontrado!
Parâmetros Contas a Receber x Faturamento não encontrado!
Parâmetros Contas a Receber x Faturamento x Contabilidade não encontrado!
Parâmetros Encontro de Contas não encontrado!
Parâmetros Notas x Duplicas não encontrado! 

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Contabilidade Fiscal (FGL) - Versão 12

Causa
Quando o problema ocorre só para determinados códigos de usuário é porque as consultas disponibilizadas nas opções Operacional ou Contábil ainda não foram efetuadas pelo Usuário. 

cockpit-d.jpg

Solução
Acessar as opções de consulta disponibilizadas na parte Operacional e Contábil, parametrizar e efetuar cada consulta relacionada a ocorrência. No próximo acesso ao Cockpit Contábil as mensagens não serão mais apresentadas. 

Por exemplo, para a mensagem Parâmetros Contas a Receber x Faturamento x Contabilidade não encontrado,  efetivar a consulta do programa da opção Contábil Contas a Receber x Faturamento x Contabilidade - FGL.

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