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Dúvida
Qual o processo para o cancelamento de documentos CTEOS na rotina GTPT001 no módulo de Gestão de Transporte de Passageiros(88).
Ambiente
TOTVS Prestadores de Serviços TOTVS - Prestadores de Serviços Terceirização - Terceirização (SIGATEC) - Todas as versões.
Solução
Para o cancelamento deve ser efetuado a exclusão do documento de saída pela rotina do faturamento.
1) No módulo de (Faturamento - 05) , acessar a rotina em Atualizações>Faturamento>Exclusão do documento de saída;
2) Selecionar a nota fiscal que deu origem ao CTeOS e clicar em excluir.
3) Entrar no módulo de (Gestão de transporte de passageiros - 88);
4) Verifique que a legenda do CTeOS estará como (Cinza-1: Excluído documento de saída).
5) Neste momento deve ser selecionado e clicar em Outras Ações>Cancelar CTeOs;
6) Será apresentada a tela com campo para justificar o cancelamento , preencha com texto e clique em OK;
7) Após a sua transmissão, sua legenda será alterada para (Cinza-2: Transmitido cancelamento);
8) Para que verifique a efetivação do cancelamento pela SEFAZ, deve ser clicado em Outras Ações>Consulta eventos;
Será executada comunicação com o módulo de TSS e será verificado se o cancelamento já foi autorizado e caso afirmativo, sua legenda se torna (Cinza-3: autorizado cancelamento ).
Obs: Caso a legenda se torne (rejeitado o cancelamento) deve-se:
Clicar em visualização, selecionar a aba Status do CTEOS e verificar o texto no campo "ERRO CTEOS" que indicará o retorno da SEFAZ com código e a mensagem para analise. (Pode ser, que já tenha passado o prazo de cancelamento).
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