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Dúvida
Como responder a pesquisa de satisfação no RM?
Ambiente
Framework - Linha RM - Framework - A partir da versão 12.1.29
Solução
Está sendo implementado em todo o sistema RM um projeto de pesquisa de satisfação do cliente.
Nosso objetivo é melhorar o produto por meio dos feedbacks dos nossos usuários, para que possamos entregar mais valor e satisfação aos nossos clientes.
Ao abrir algumas telas do sistema, baseada em regras implementadas dinamicamente pela TOTVS e seus segmentos de produtos, será exibida a pesquisa de satisfação do módulo.
Exemplo:
Pesquisa exibida ao abrir a tela de Coligadas:
Existem 3 opções de resposta nessa tela:
- Cancelar e não perguntar novamente: Será enviado para a totvs uma resposta de cancelamento e a pesquisa deste módulo não será exibida novamente até se completar um novo ciclo.
- Confirmar e enviar para a Totvs: A(s) resposta(s) serão enviadas para a Totvs e a pesquisa deste módulo não será exibida novamente até se completar um novo ciclo.
- Lembrar mais tarde: Sua resposta não será enviada e a pesquisa fechada. Na próxima vez que a tela for aberta, por exemplo a de Coligadas, a pesquisa será exibida novamente.
Para que a pesquisa não seja exibida no RM.exe, basta adicionar a tag NpsEnabled no arquivo de configuração do client (rm.exe.config).
Ex.: <add key="NpsEnabled" value="false" />.
Por padrão essa tag é habilitada, logo a pesquisa será exibida. Portanto, não é necessário adicionar a tag habilitada no arquivo de configuração.
Saiba mais
Para mais informações sobre o NPS consulte o link NPS - Respondendo a pesquisa de satisfação no RM
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