FAQs - Suporte técnico

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Sigafat - Como eu faço para bloquear um cliente por inadimplência até para gerar orçamento


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Dúvida

Como eu faço para bloquear um cliente por inadimplência até para gerar orçamento?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Sigafat- Todas as versões

Solução

A configuração para análise de crédito parte a partir da liberação do pedido via rotina Liberação do pedido (mata440), pois é nesta rotina que as configurações relacionada ao cliente para análise de credito passarão a ser validadas.

No orçamento (Mata415), não existe estas validações para tratamento de crédito, pois o orçamento ainda não é formalmente um pedido de venda, podendo mudar a negociação a qualquer momento.

Neste caso, se for necessário alguma validação, será necessário a utilização de ponto de entrada disponível na rotina, não há um ponto específico para esta verificação:

- M415GRV - Gravação de orçamento: https://tdn.totvs.com/x/oYRn

- A415TDOK - Validação da tudook: https://tdn.totvs.com/x/J4Rn

Uma opção, se o cliente estiver inadimplente, pode-se deixar seu cadastro bloqueado de uso, deixando o campo a1_msblql (bloqueio) como Sim, desta forma, ao tentar inserir seja no orçamento ou pedido, o sistema não permitirá a sua inclusão.

Para mais informações sobre análise de crédito de cliente, acesse:  Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Faturamento (SIGAFAT) - Configurações para bloqueio de crédito 

 

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