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TT - SITEF LOCAL - Carga de tabelas não se comunicou

Dúvida
Como resolver o erro não se comunicou com o Sitef, ao aplicar carga de tabelas?

Ambiente
Sitef Local

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Aplique a carga de tabelas na adquirente desejada;
2. Observe a mensage "Não comunicou com o Sitef";
mceclip0.png
3. Acesse o configurador do Sitef;
4. Verifique as configurações de endereço ID e porta de comunicação;
adsasdasd.JPG
5. Reinicie o serviço do Sitef;
6. Entre em contato com a operadora de VPN Comnect;
7. Solicite a validação da conexão entre a Comnect e Software Express;
8. Valide o IP e porta de comunicação da adquirente em questão;
9. Realize o teste, aplique novamente a carga.

 

Observação:
Mesmo se após feito este procedimento persistir o erro de "Não comunicou com
o Sitef", pedir para o cliente verificar a rede dele para ver se há algum tipo de conflito
entre os ips da VPN, caso não encontre nenhum tipo de conflito mudar para a VPN Gsurf.

 

Nossos canais oficiais de suporte:
Portal https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home
WhatsApp Adesivo de mensagem para celular da Autoscan Herramientas  011 2099 8110 segunda a sábado > das 8h às 22h / domingo e feriado > das 8h às 18h
Telefone: 11 3003 2111opções 2 e 7 segunda a sexta das 09 às 18 hrs

 

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