HF - SR - CANCELAMENTO FORA DO PRAZO

Se a reserva estiver dentro do prazo, o hotel deverá cancelar no VHF que respectivamente o cancelamento migrará para CMNet, caso esteja fora do prazo, é necessário que solicite o cancelamento através do e-mail estorno.reservas@totvs.com.br  e também colocar a agência que confirmou a reserva em cópia autorizando o cancelamento.

Caso o cancelamento tenha sido solicitado fora do mês vigente, a reserva não será cancelada pelo VHF pois a CMNet já enviou para o cliente a nota fiscal. Porém poderá ainda assim verificar com o setor se é possível o cancelamento sem cobranças.

Obs.: Quem deverá enviar o e-mail solicitando cancelamento é o HOTEL.