Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Prestadores de Serviços
  3. TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização
  4. Terceirização (SIGATEC)
  5. SIGATEC - Field Services
Central do Cliente

TOTVS Prestadores de Serviços - TOTVS Prestadores de Serviços Terceirização - SIGATEC - Agenda para mais de um atendente.

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
É possível gerar a agenda(TECA500) para o atendimento de uma ordem de serviço, itens da ordem de serviço e vistoria técnica onde mais de um atendente irá realizar o atendimento?

Ambiente
TOTVS Prestadores de Serviços TOTVS - Prestadores de Serviços Terceirização - Terceirização (SIGATEC) - Todas as versões.


Solução

Sim, é possível gerar uma agenda de diferentes atendentes com o mesmo horário para o atendimento de uma O.S, itens da ordem de serviço e vistoria técnica. O sistema permite este tipo de operação pois uma ordem de serviço pode ser atendida por uma equipe de atendentes.

Pense na seguinte situação:
É gerada uma ordem de serviço para a revitalização de uma praça publica, onde é necessário que 3 jardineiros trabalhem em conjunto. As agendas destes colaboradores será gerada para o mesmo dia e horário.

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

1 Comentários

Data Votos
  • Avatar
    EDICARLOS EDICARLOS

    Boa tarde 

     

    caso eu queira bloquear esta função, como faço, pois em minha empresa existe um grande volume de O.S e esta gerando confusão na hora de montar a agenda dos técnicos.

     

     

    0
    Ações de comentário Permalink
Por favor, entre para comentar.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?