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Ocorrência
A nota emitida pela rotina 1322 - Simples Remessa Baixando Estoque está sem chave NFE e com a numeração incorreta.
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 13 - Recebimento de Mercadoria - A partir da versão 30
Causa
O problema foi causado, pois o usuário que emitiu a NF na 1322 - Simples Remessa Baixando Estoque estava com a permissão 1 - Permite informar número de nota fiscal para filial NFE na rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina marcada para a 1322, isso faz com que a NF seja gravada apenas localmente, não sendo processada pelo servidor de NF-e nem sendo atribuída numeração eletrônica. Assim, para as próximas emissões antes de abrir a rotina 1322 confirme se o usuário está com a permissão 1 desmarcada:
Solução
Quanto ao documento já emitido erroneamente, é necessário fazer algumas verificações previamente:
1. Busque pela NF na rotina 1008 - Manutenção de nota fiscal de saída (não faça nenhuma alteração, apenas consulta), vá na aba Outras Informações e confirme se o documento apenas foi processado no Winthor; observe se está vazio o campo Chave NF-e;
2. Confirmando que a chave NF-e esta vazia, significa que o documento está registrado apenas no Winthor, assim temporariamente pare a emissão de NF-e na sua empresa e altere o parâmetro 2288 na rotina 132 - Parâmetro da presidência para a referida filial para Não;
3. Acesse a rotina 1326 - Cancelar S. Remessa Estornando Estoque e realize o cancelamento da NF sem chave;
4. Em seguida, retorne à rotina 132 e altere para Sim o parâmetro 2288.
Para as próximas emissões antes de abrir a rotina 1322 confirme se o usuário está com a permissão 1 desmarcada:
Importante
Como se trata de um erro operacional devido a concessão indevida da permissão, caso não tenha condições no momento de parar a sua empresa temporariamente, faça o procedimento em um outro momento oportuno ou fora do horário de expediente. Pois a emissão de NF-e com o parâmetro 2288 para Não, poderá acarretar em outro problemas, caso necessário atue em conjunto com seu time de contabilidade e TI.
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