Logística - Linha Protheus - OMS - Retorno de Carga com itens que não foram entregues

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Dúvida
Quais procedimentos no TOTVS OMS para Retorno de uma Carga com itens que não foram entregues?

Ambiente
TOTVS Logística - TOTVS OMS (Linha Protheus) - Gestão de Distribuição (SIGAOMS) - Todas as versões

Solução
No módulo TOTVS OMS, temos a Prestação de Contas, que ocorre nas rotinas OMSA320 e OMSA341.

Pode ocorrer de uma carga retornar com itens que não foram entregues pelo motorista, abaixo descrevemos os procedimentos indicados:

1. Retorno da Carga: no programa OMSA320, no botão Outras Ações, é possível executar a Devolução, selecionando a Nota Fiscal do produto que não foi entregue da referida carga. 
   Nesse processo de geração de Nota Fiscal de Devolução irá gerar uma Nota Fiscal de Entrada no Sistema, alimentando as tabelas SF1-Cabeçalho das NF de Entrada e SD1-Itens das NF de Entrada.
   Para que a geração da Nota Fiscal de Devolução ocorra, é necessário que no cadastro de TES no programa MATA080, na TES do tipo Saída utilizada na geração do Pedido de Venda no programa MATA410, tenha uma TES do tipo Entrada informada no campo Tes Devol. - F4_TESDV.
   
   
2. Após a geração da Nota Fiscal de Devolução, realizar o retorno dos itens que foram entregues.
   
   
3. Retorno Financeiro: no programa OMSA341, é realizado o processo de Prestação de Contas, informando os valores recebidos e devolvidos.
   
   
4. Após os procedimentos acima, o Pedido de venda vinculado a Nota Fiscal de Saída x Carga, será atualizado com status igual a Pedido de Venda Encerrado.

Importante
Caso desejar faturar novamente, será necessário incluir um novo pedido na rotina MATA410, em seguida inclui-lo em uma nova carga pela rotina OMSA200.

Saiba mais
Mais informações e detalhamento das rotinas citadas acima, poderão ser acessadas nos link's:
Logística - Linha Protheus - OMS - Quais funcionalidades compreende a rotina de Retorno de Cargas - OMSA320
Logística - Linha Protheus - OMS - Quais funcionalidades compreende a rotina de Retorno Financeiro - OMSA341

Glossário
MATA080 - Tipos de Entrada e Saída
MATA410 - Pedido de Venda
OMSA200 - Montagem de Carga 
OMSA320 - Retorno da Carga
OMSA341 - Retorno Financeiro
TES -  Tipos de Entrada e Saída
TOTVS OMS - Order Management System