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Varejo Supermercados - DFE - NFC-e - Reprocessamento Pendências de Bloco X

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Dúvida
Como reprocessar as pendências do Bloco X quando ocorre a situação descrita anteriormente?

Ambiente
Painel DF-e - Aplicável para Todas as versões.

Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os passos no caminho:
Servidor de PDV's > Painel DF-e

Passo 1. Selecione a opção Painel Bloco X:
 

mceclip0.png

 


Passo 2. Em seguida, selecione a opção Bloco X Pendências:
 

mceclip1.png



Passo 3. Selecione a inscrição estadual da empresa cujos recibos você deseja consultar e clique no botão Consultar:
 

mceclip2.png



Passo 4. A aplicação vai trazer em tela todas as pendências para esta inscrição estadual. Para filtrar uma única ECF, na opção Série, selecione a série desejada e clique em Filtrar:
 

mceclip3.png
Nesse momento, serão listadas em tela todas as pendências para a empresa e ECF selecionadas.



Passo 5. Selecione o recibo que você deseja reprocessar, insira um motivo para cancelamento e clique no botão Cancelar:
 

mceclip4.png



Passo 6. Feito isso, a aplicação vai cancelar este recibo com o totalizador incorreto e vai gerar um novo recibo, agora com os totalizadores corretos para este mesmo movimento, que será transmitido novamente à Sefaz.

Será exibida a mensagem informando que o recibo foi reprocessado:

mceclip6.png



Saiba Mais
Como o recibo reprocessado é geralmente de anos anteriores, o número de credenciamento do PAF ECF no XML não estará atualizado, e dessa forma apresentará rejeição no primeiro envio. Nesse caso, o próprio sistema vai gerar novamente o XML do movimento com o número de credenciamento do PAF ECF atualizado e fará o reenvio, de forma que o recibo será transmitido corretamente à Sefaz.

Esse processo de reprocessamento automático do recibo não é instantâneo e é geralmente feito no prazo de até 6 horas

Importante
Existem alguns casos em que a Sefaz informa que o valor do totalizador do recibo não corresponde à soma dos valores totais líquidos dos produtos/serviços.

Este artigo visa explicar como reprocessar e reenviar este recibo para a Sefaz

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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