Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGAFAT - Campo não está sendo preenchido na integração API CAROL x Cadastro de Clientes

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Dúvida
Na integração da API Carol x Cadastro de Clientes, não esta sendo preenchido os campos "Nome - A1_NOME" ou "Nome Fantasia - A1_NREDUZ".

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Faturamento - A partir da versão 12

Solução
Este comportamento ocorre quando as informações retornadas pela Receita Federal excedem o tamanho configurado para os campos no sistema. Nesses casos, para evitar o preenchimento incompleto ou truncado, o sistema mantém o campo em branco, permitindo que o usuário realize o preenchimento manual correto.

Observação:
O comportamento de deixar o campo em branco ocorre exclusivamente no cadastro de Clientes em MVC, a partir da release 12.1.33, quando o parâmetro MV_MVCSA1 estiver habilitado.

Após o preenchimento do CNPJ, caso os campos Nome ou Nome Fantasia não sejam carregados automaticamente, recomenda-se verificar os seguintes pontos:

• Confirmar se o CNPJ está regular e com cadastro válido na Receita Federal;
• Verificar se houve alguma alteração cadastral recente (inferior a 90 dias), considerando que este é o prazo necessário para atualização das informações na API Carol.

Consulta Receita Federal 

Validação do tamanho dos campos

Verifique se a quantidade de caracteres retornada pela Receita Federal é compatível com o tamanho configurado dos campos no Protheus. Caso a informação exceda o limite permitido, o sistema poderá não preencher o campo automaticamente.

Tamanho padrão dos campos

• Nome (A1_NOME): 40 caracteres
• Nome Fantasia (A1_NREDUZ): 20 caracteres
• Endereço (A1_END): 80 caracteres
• Bairro (A1_BAIRRO): 40 caracteres

Observação

Recomenda-se que o campo Nome Fantasia (A1_NREDUZ) possua o mesmo tamanho do campo Nome (A1_NOME).

Isso se deve ao fato de que, na ausência de Nome Fantasia na Receita Federal, o sistema utiliza automaticamente o conteúdo do campo A1_NOME para preenchimento. Caso o campo A1_NREDUZ tenha tamanho inferior, a informação poderá ser truncada ou não preenchida.

Como ajustar o tamanho do campo

Para realizar o ajuste do tamanho dos campos, siga o caminho abaixo no sistema:

Acessar o Configurador (SIGACFG), com um usuário que tenha acesso "Admin".

Configurador → Base de Dados → Dicionário → Bases de Dados → Tabela SA1 (Clientes)

Localize os campos desejados e realize a alteração conforme a necessidade.

Saiba Mais

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Cadastro de Clientes (MATA030) x CAROL (Integração via API)