FAQs - Suporte técnico

CLOUD - MP - Execução Upddistr

Dúvida
Como executar o compatilizador UPDDISTR?

Ambiente
Cloud - Microsiga Protheus - A partir da versão 12.

Solução

1. Limpeza das Pastas
- Exclua os arquivos *.DBF e *.DTC da pasta SYSTEMLOAD
- Exclua os arquivos *.IDX da pasta SYSTEMLOAD
- Exclua os arquivos *.LOG da pasta SYSTEM
- Exclua os arquivos TOTVSP*.* da pasta SYSTEM
- Exclua os arquivos *.TSK e .LOG da pasta APPSERVER

 

2. Executando o compatibilizador UPDDISTR
- Abra o Smartclient, e no Programa Inicial, digite: UPDDISTR

mceclip0.png

- Selecione a(s) empresa(s) que deseja fazer o Upgrade e clique em OK.


- Após selecionar a(s) empresa(s), será exibida uma tela com as recomendações de backup e espaço livre. Clique em Avançar.
mceclip1.png

- Em seguida, serão exibidas a tela do Termo de Aceite que é necessário para o prosseguimento do processo. Leia atentamente, marque os aceites, e vá avançando.






- Na tela seguinte, digite a senha do Admin e clique em Avançar.


- Em seguida, confirme se o pacote que está na pasta systemload é o que apresenta na tela abaixo, Clique em Avançar.

mceclip3.png

- Na tela Configuração, é recomendável deixar marcadas apenas as opções obrigatórias e a opção Corrigir erros automaticamente. Clique em Avançar e depois em Avançar novamente.


- O Upgrade será iniciado.

- Caso o Upgrade possua erros, será exibida uma janela com os logs dos erros, que devem ser corrigidos na base antes de continuar.

Segue abaixo link com as correções de erros mais comuns em Migrações/Upgrades:
http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=271414000

- Caso o erro não esteja listado, é necessário abrir um ticket para o Suporte Framework através do Portal do Cliente.

- Ao final do Upgrade, será exibida uma janela com a informação "O processo de atualização foi finalizado com sucesso.", Clique em Finalizar e Acesse o ambiente normalmente.

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1 Comentários

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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