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Ocorrência
Ao gerar o XML ou atualizar o certificado no parametrizador do eSocial, ocorre o seguinte erro: Autoridades certificadoras ausentes ou senha inválida!
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Folha de Pagamento - eSocial - Todas as versões
Solução
O erro ocorre quando a exportação do certificado não é realizada de forma completa, ficando assim o arquivo menor que o devido. O arquivo correto deve ter tamanho maior que 7kb. Para ajuste você deve exportar novamente o certificado no navegador web. Segue orientações de exportação:
1. Clique no botão de iniciar o Windows, escreva 'Opções de Internet' e abra a aplicação abaixo:
2. Clique na aba Conteúdo e depois em Certificados. Na janela que será aberta, clique em Importar;
3. No Assistente para importação de certificados que será aberto, avance a primeira tela. Na segunda tela, selecione o certificado que será utilizado e avance;
4. Na tela seguinte coloque a senha do certificado e marque todas as opções de importação. Avance até concluir o assistente;
5. Depois de importado ele aparecerá na lista de certificado conforme tela abaixo. Selecione o certificado e clique em Exportar;
6. Avance ate a tela a baixo e selecione a opção Sim, exportar a chave particular;
7. Na tela seguinte deixe marcada o parâmetro Incluir todos os certificados no caminho de certificação, se possível, o parâmetro Exportar todas as propriedades estendidas e o parâmetro Habilitar privacidade de certificados. Avance a tela:
8. Informe uma senha para o certificado e avance;
9. Na tela Arquivo a ser exportado, informe um caminho e um nome para o arquivo e avance até concluir;
10. Acesse o caminho indicado na etapa anterior, e verifique o tamanho do arquivo. Deve ser maior que 7KB.
Importante
É recomendado pelas certificadoras o uso do Internet Explorer na exportação do certificado digital. Para passo a passo detalhado em outros navegadores ou sistemas operacionais, consulte a certificadora antes de qualquer ação.
Saiba mais
Para mais informações sobre Certificado Digital, acesse:
- Middleware - Certificado Digital
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