FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Totvs Backoffice Protheus - SIGACOM - Help " AJUDA: A100VALOR ao utilizar a opção Retornar do Documento de Entrada


Ocorrência
Ao utilizar a opção Retornar do Documento de Entrada, ocorre o Help "AJUDA: A100VALOR Valor unitário deste produto não pode ser alterado, pois este produto pertence a poder de terceiros, onde o valor unitário deve ser o mesmo da nota fiscal de remessa."

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Compras - Todas as versões.

Causa

Há duas possíveis causas para esse HELP:

1) O incidente pode ocorrer devido a quantidade de casas decimais terem sido alteradas no módulo de faturamento e não terem sido alteradas no módulo de compras, fazendo com o valor unitário fique diferente no retorno do documento de entrada. 

2) O parâmetro MV_BLOQSB6 estar com conteúdo .T.

 

Solução
Para correção desse help na opção retornar por gentileza, verificar:

1) Verifique se os campos de quantidade e valor das tabelas SC6, SD1 e SB6 estão com a quantidade de decimais iguais, conforme a documentação: FAT0068_Aumento_de_Casas_Decimais_no_ambiente_Faturamento_SIGAFAT

Todos os campos de quantidade devem ficar iguais entre eles, assim como todos os campos de valor também devem ter o mesmo tamanho e decimais entre eles.

2) Verificar o parâmetro MV_BLOQSB6:

MV_BLOQSB6: A finalidade desse parâmetro é impedir que seja informado um valor unitário diferente do valor unitário do campo B6_PRUNIT.
Alterando para .F. o sistema irá permitir o retorno da nota fiscal.


Para maiores informações sobre Devolução de TerceirosFAT0057_Emissão_de_Nota_de_Devolução_de_Terceiros_Retorno

 

Saiba Mais :

FAT0068_Aumento_de_Casas_Decimais_no_ambiente_Faturamento_SIGAFAT

FAT0057_Emissão_de_Nota_de_Devolução_de_Terceiros_Retorno

PÁGINA CENTRALIZADORA COMPRAS 

Mais Artigos Materiais - Compras (SIGACOM)

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _