RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Totalizador- S-5002 - Totalizador - Valor zerado IRRF (S-1210) Retorno Totalizador

Dúvida
Valor zerado ao consultar o IR do evento S-5002

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - eSocial - TAF eSocial- Totalizador- S-5002 - Remuneração de trabalhador vinculado ao Regime Geral de Previdência Social (TAFA250)- Todas as versões

Solução
1 - Ao consultar o evento S-5002 no retorno do Totalizador do IR, o valor está zerado. Extraia o XML RET para validar se existe o retorno do evento S-5002, se o mesmo encontra-se no arquivo .xml. Caso não esteja,  deverá validar se o evento S-1210 foi enviado com as informações necessárias para que o governo retorne com o totalizador no sistema.

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Configuração - Como gerar XML de retorno dos eventos no TAF, e o XML do TAF

2 - Caso o XML RET esteja com o valor no arquivo, verifique se o TAF está atualizado com as últimas atualizações:

RH - Linha Protheus - TAF - ATUALIZAÇÃO - Como atualizar o TAF E-social (Expedição Contínua)?

3 - Se estiver dentro dos requisitos, sugerimos que abra um chamado no suporte da TOTVS para validação da ocorrência.

4. Documentações relacionadas:

RH - Linha Protheus - TAF - eSocial - Totalizadores - Como acessar as rotinas de Totalizadores no TAF