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Dúvida
Cliente possui o seguinte cenário :
1) NF de Entrada;
2) Devolução no Pedido de Vendas;
Fornecedor não aceita a devolução e solicita uma nova nota Fiscal de Devolução. O que fazer ?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - todas as versões.
Solução
1) Se estiver dentro do prazo de cancelamento e não houver impedimento, excluir a NF de devolução realizada no Faturamento e emitir novamente a NF.
2) Se não houver a possibilidade de exclusão, entrar com uma nova NF normal (Documento de Entrada - MATA103) e realizar o retorno desta segunda entrada no faturamento.
Porque a nova entrada de NF ?
O ciclo de devolução da primeira NF terminou. Houve uma entrada e uma devolução desta entrada em documento de saída.
A primeira entrada não poderá ser devolvida novamente, pois caso seja feito a devolução da primeira, duplicará todos os saldos e movimentações na devolução (duas devoluções no Faturamento para somente uma NF de Entrada)
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