Varejo Supermercados - Periféricos - Impressora não fiscal - Instalação Impressora não fiscal conexão Serial/COM

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Dúvida
Instalação de Impressora não fiscal conexão Serial/COM (PDVs Windows e Linux).

Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.

Solução
As impressoras de conexão serial, quando apresentam falha de comunicação, é por falta de configuração da velocidade da impressora na porta SERIAL/COM utilizada. Para saber as configurações internas de Velocidade da impressora, basta fazer um auto teste na impressora que será impresso as informações.

Geralmente para imprimir o auto teste, desligue a impressora, pressione o botão FEED, com ele pressionado ligue a impressora, será impresso o auto teste. Caso não seja impresso o auto teste dessa maneira, verifique no manual do fabricante como é realizado o auto teste no modelo da impressora utilizada em questão. As impressoras podem vir com as seguintes velocidades: 2400, 4800, 9600, 19200, 38400, 57600 e 115200.

Para configuração, realize os seguintes passos:


PDV Windows - Configuração de Porta no Windows

Passo 1. Acessar o Gerenciador de Dispositivos do Windows para configurar a velocidade da Porta.

Passo 2. Clicar com botão direito na opção Portas (COM e LPT) e depois selecione Propriedades, no exemplo a impressora será configurada na Porta COM1. 

Passo 3. Informe as configurações de velocidade da impressora, selecionando a aba Configurações de Porta.

Passo 4. Clique no botão OK.
 

Passo 5. Configurar Velocidade da Porta no PDV Windows, acessar o caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDV's > Impressoras > Configurações de porta

Passo 6. Selecione o PDV desejado, preencha as configurações de velocidade igual a informada acima nas Configurações de Porta no Windows (Passo 4). Observe a imagem abaixo no realce em vermelho: 
 

Passo 7.  Salve a configuração e envie para o PDV. 

Passo 8. Logo após, é necessário reiniciar o PDV e realizar um novo teste de impressão.


PDV Linux - Configurar Velocidade da Porta no PDV Linux

Passo 1. Para Linux, basta configurar a velocidade da Porta diretamente no PDV, caminho:
Monitor > Configurações > Configurações de PDV's > Impressoras > Configurações de porta

Passo 2. Selecione a coluna do PDV desejado, parâmetro Porta. Observe a imagem abaixo no realce em vermelho. 

Passo 3. Preencha as configurações de velocidade.
 

Passo 4. Salve a configuração e envie para o PDV. 

Passo 5. Logo após, é necessário reiniciar o PDV e realizar um novo teste de impressão.


Importante
A configuração deve ser feita individualmente na aba de cada PDV, pelo fato das impressoras terem a possibilidade de estarem configuradas com velocidades diferentes.