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MAIS PRAZO - Consulta das solicitações realizadas I

Dúvida

 

Como faço para consultar o resultado da solicitação de prorrogação em processamento?

 

Ambiente

TOTVS Mais Prazo – Prorrogação – Todas as versões

 

Solução

 

No menu Solicitações Realizadas é possível consultar todas as solicitações enviadas no TOTVS Mais Prazo. Fique atento aos possíveis resultados: 

  1. Solicitação em processamento: Solicitação enviada para prorrogação dos boletos selecionados e que está em análise para confirmação do pagamento. 
  2. Solicitação implantada: Solicitação onde o pagamento de todos os boletos solicitados foi confirmado pelo TOTVS Mais Prazo. 
  3. Solicitação parcialmente implantada: Solicitação onde pelo menos 1 dos boletos enviados não teve o pagamento confirmado pelo TOTVS Mais Prazo.
  4. Solicitação não implantada: Solicitação onde nenhum dos boletos enviados teve o pagamento confirmado pelo TOTVS Mais Prazo.
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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