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Problema / Dúvida (Problem / Question)
Como proceder diante da "Rejeição: NF-e com lançamento relativo a Cupom Fiscal referencia uma NFC-e [nitem:X]" e NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado por item na SEFAZ-SP?
Ambiente (Environment)
Produto: TOTVS Varejo - Supermercados (Linha Consinco)
Aplicação: Serviço de Emissão de Notas / Mensageria Eletrônica
Ambiente: Emissão de NF-e (SEFAZ-SP)
Causa / Contexto (Cause / Context)
A rejeição decorre de uma instabilidade/falha na regra de validação no próprio servidor da SEFAZ-SP. A ocorrência já foi reportada ao órgão responsável e aguarda correção da infraestrutura governamental.
Ocorrência
Ao realizar a emissão de NF-e de devolução de mercadoria ou NF-e com lançamento relativo a Cupom Fiscal, a nota pode ser rejeitada pela SEFAZ-SP com uma das seguintes mensagens:
Resolução / Solução (Resolution / Fix)
Como a falha é externa (SEFAZ-SP), siga os passos abaixo para tentar a autorização do documento:
Aguardar: Aguarde alguns minutos antes de realizar uma nova tentativa de envio.
Reenviar: Execute o reenvio das NF-es que permanecerem com o status de rejeitadas.
Respeitar Intervalo: Mantenha um intervalo mínimo de 15 minutos entre cada tentativa de reenvio.
Aguardar Normalização: Caso a rejeição persista após o reenvio, aguarde a regularização do serviço por parte da SEFAZ-SP antes de tentar novamente
Boas Práticas e Validação
Evitar Bloqueios por Lote: Respeite o tempo mínimo de 15 minutos entre as tentativas para evitar o bloqueio de lote por consumo indevido junto à SEFAZ.
Integridade dos Dados: Como se trata de uma falha temporária da SEFAZ, não altere os dados do documento no ERP se a referência da nota estiver correta.
Ambiente
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