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Dúvida
Como resolver quando um Produto Composto (Kit, Cesta, etc.) não é registrado corretamente no PDV?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Solução
Quando um produto composto não é registrado corretamente no PDV, é necessário validar toda a cadeia de configuração, desde o cadastro até estoque e preço.
Importante
Antes de iniciar as validações abaixo, confirme se a configuração base do produto composto está correta.
Consulte o KCS: Configuração de produto composto para exibição dos itens no PDV.
Passo 1. Validar configuração do produto composto
A receita/rendimento está cadastrada corretamente
(Cadastro > Produto > Receita/Rendimento)Produto final configurado corretamente no cadastro de produto
Passo 2. Validar cadastros dos itens (produto final + componentes)
Cadastro de Produto e Família
Produto e família ativos
Código de acesso cadastrado e marcado como "Útil p/ Venda"
Embalagem cadastrada na família
Segmento ativo na família
Divisão e tributação vinculadas
Passo 3. Validar o preço
Produtos com preço cadastrado nos segmentos permitidos
(Preço > Atacado/Varejo > Gerenciador de Preços)
Passo 4. Validar estoque e vínculo
Produto vinculado à empresa
(Estoque > Cadastro > Produtos por Empresa)Produto com estoque disponível
(Cadastro > Consulta > Produto)Fornecedor vinculado à família
Passo 5. Persistindo o problema
Caso todas as validações tenham sido realizadas e o problema continue:
Acionar o suporte para análise mais aprofundada
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