Tempo aproximado para leitura: 00:03:00
Ambiente
Produto: TOTVS Varejo - Supermercados (Linha Consinco)
Módulo: MaxCadastro
Aplicação: Cadastro de Clientes e Cadastro de Fornecedores
Versões: Todas
Dúvida / Sintoma
Como preencher corretamente os campos E-Mail e E-Mail NF-e no cadastro de pessoas para garantir o envio adequado das Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e)?
Resolução / Solução
No cadastro de pessoas do ERP Consinco, existem dois campos com finalidades distintas para o armazenamento de endereços eletrônicos:
1. Campo: E-Mail (Contato Geral)
Finalidade: Corresponde ao endereço eletrônico principal da pessoa. Utilizado para comunicações administrativas, comerciais ou operacionais gerais do sistema.
Regras de preenchimento:
Permite apenas um endereço de e-mail ativo e válido.
Não é recomendado informar múltiplos destinatários.
Exemplo:
contato@empresa.com.br
2. Campo: E-Mail NF-e (Documentos Fiscais)
Finalidade: Destinado exclusivamente ao envio de documentos fiscais eletrônicos via integração com a Mensageria Eletrônica (NDD).
Regras de preenchimento:
Permite um ou vários endereços de e-mail.
Obrigatório: Separar os e-mails por ponto e vírgula ( ; ).
Proibido: Não utilizar vírgulas e recomenda-se não inserir espaços entre os endereços.
Exemplo Correto:
fiscal@empresa.com.br;financeiro@empresa.com.brExemplo Incorreto:
fiscal@empresa.com.br, financeiro@empresa.com.br
Comportamento do Sistema e Regra de Negócio
O sistema adota uma ordem de prioridade para o envio das notas:
| Cenário | Comportamento do Envio |
|---|---|
Com E-Mail NF-e preenchido | O sistema prioriza este campo. A NF-e é enviada exclusivamente para os e-mails do campo "E-Mail NF-e". O e-mail principal é ignorado para fins fiscais. |
Campo E-Mail NF-e vazio | O sistema utiliza automaticamente o endereço informado no campo E-Mail (contato principal). |
Passo a Passo para Configuração e Validação
Configuração:
Acesse o cadastro da pessoa no módulo MaxCadastro.
Localize os campos E-Mail e E-Mail NF-e.
Preencha as informações conforme a necessidade e regras descritas.
Salve o cadastro.
Validação:
Emita uma NF-e de teste.
Aguarde o processamento da Mensageria NDD.
Consulte o status do envio no e-Monitor.
Confirme o recebimento com os destinatários.
Causas Comuns de Não Recebimento da NF-e
Caso o destinatário relate que não recebeu o documento fiscal, verifique:
Se a separação dos múltiplos e-mails foi feita incorretamente com vírgulas em vez de ponto e vírgula.
Se a NF-e foi devidamente autorizada pela SEFAZ.
O status de sucesso do envio dentro da Mensageria NDD.
Bloqueios de segurança no servidor do destinatário ou direcionamento para a caixa de Spam / Lixo eletrônico.
0 Comentários