Pensando na melhoria contínua de nossos produtos e em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, informamos que serão realizadas alterações na manutenção em releases expirados.
A partir da expedição do release 12.1.33, previsto para setembro/21, iremos adequar a forma de atuação nas manutenções em releases expirados, conforme detalhado abaixo:
Motivado pela modernização tecnológica aplicada no release 12.1.31, a partir da liberação do release 12.1.2209, não serão mais realizadas manutenções em releases anteriores à modernização do produto TOTVS Agro Bioenergia.
Atualmente, clientes que contratam réplica de manutenção via Fábrica de Software, podem ter as manutenções replicadas em até 6 (seis) releases anteriores aos releases mantidos pelo ciclo de vida.
A partir da liberação do release 12.1.2205, as réplicas de manutenções serão realizadas em até 4 (quatro) releases anteriores aos mantidos pelo ciclo de vida, desde que contratadas via Fábrica de Software (para os produtos TOTVS Agro Bioenergia e Multicultivo).
Neste formato, a manutenção em releases expirados poderá ser realizada em até 6 releases anteriores (aproximadamente 24 meses).
Confira abaixo como se dará essa mudança:
Aproveite e conheça a modernização que foi implementada em nosso produto. Acesse o TDN e saiba mais detalhes (https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=577605071).
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e realizar todos os procedimentos necessários às suas solicitações. Nosso objetivo é garantir que todos nossos serviços e produtos estejam sempre de acordo com a qualidade e satisfação que trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com seu ESN (Executivo de Soluções e Negócios).
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