Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - ANDROID - Acesso/Login - Limpeza Sim3g Versão antiga

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Dúvida
Como realizar processo de limpeza no aparelho do usuário na versão antiga?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - ANDROID - Acesso/Login - Limpeza Sim3g - Todas as versões

Solução
Para solucionar esta dúvida, realize o procedimento a seguir em:

• Aparelhos modelo Samsung:
  
  

1. Vá até a pasta 'Meus Arquivos'.

2.  Acesse ''Armazenamento Interno'' e procure pela pasta 'Sim3g'.  Caso a pasta Sim3g não estiver aparecendo, verifique se a opção de arquivos essenciais está selecionada:

3. Caso estiver com a opção Essenciais selecionada, selecione a seta para alteração de opção e após isso selecione a opção Todos. Assim será possível visualizar todas as pastas do armazenamento.

4. Localize e selecione a pasta Sim3g.

5. Nesta pasta, existem vários arquivos. Os arquivos com nome de SIM.INI, LIB E TANIUS, DEVEM ser mantidos. O restante, selecione e exclua. 

4.  Após, vá até Configurações e clique em Aplicativos, procure por Sim3g.

5.  Dentro do aplicativos pesquise por sim, irá aparecer duas opções: SIM 3Gm e SIM 3Gm – Mobile. Será necessário ir em Armazenamento e depois limpar dados, voltar e clicar em Forçar a parada de ambos. 

6. Após este procedimento, já será possível acessar o Sim3g normalmente.

• Com aparelho Motorola:
  
  1. Acesse o aplicativo ES FILE EXPLORER, localizado no menu principal do aparelho.
  
  2. Vá até a pasta Sim3g.
  
  3.  Clique na pasta Dats e segure pressionado até que esta permaneça como selecionada.
  
  4.  Clique em excluir/apagar/eliminar/lixeira; ( pasta LIB, o arquivo SIM.INI. e TANIUS DEVEM ser mantidos).
  
  5.  Quando aparecer uma mensagem clique em ok.
  
  6.  Após, vá até Configurações e clique em Aplicativos, procure pelo Sim3g.
  
  7.  Dentro do aplicativos pesquise por sim, irá aparecer duas opções: SIM 3Gm e SIM 3Gm – Mobile. Será necessário ir em Armazenamento e depois limpar dados, voltar e clicar em Forçar a parada de ambos. Após este procedimento, já será possível acessar o Sim3g normalmente.