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Dúvida
Qual índice é utilizado no Histórico de Ligações referente as cobranças, vendas e ao marketing na rotina TMKA271?
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - A partir da release 12
Solução
Segue abaixo os índices relacionados as rotinas de telecobrança, televendas e telemarketing.
Telecobrança
A ordenação utilizada no histórico de ligações referente a cobrança é feito com base no Índice 2 da tabela ACF.
(ACF_CLIENT+ACF_LOJA).
A ordenação dos itens utilizados no histórico de ligações referente as cobranças é feito com base no Índice 2 da tabela ACG Itens de Telecobrança
(ACG_FILIAL+ACG_PREFIX+ACG_TITULO+ACG_PARCEL+ACG_TIPO+ACG_FILORI).
Tabelas utilizadas pelo fonte TKC020A (Fonte responsável pelo histórico de cobrança)
ACF - Telecobrança
ACG - Itens Telecobrança
SU7 - Operadores
SU9 - Ocorrências
SA1 - Clientes
SE1 - Contas a Receber
Pontos de entrada:
- TK062LIS - Manipulação do itens de lista de cobrança
- TK062SK1 - Filtro na lista de Cobrança
- TKC20Hist - Botão Histórico de Cobrança.
Televendas
A ordenação utilizados no histórico de ligações referente as Vendas é feito com base no Índice 7 da tabela SUA Orçamento Televendas
(UA_FILIAL+UA_CLIENTE+UA_LOJA+STR(UA_DIASDAT,8,0)+STR(UA_HORADAT,8,0)
A ordenação dos itens utilizados no histórico de ligações referente as Vendas é feito com base no Índice 1 da tabela SUB Itens do Orçamento Televendas
(UB_FILIAL+UB_NUM+UB_ITEM+UB_PRODUTO)
Pontos de entrada:
Telemarketing
A ordenação utilizada no histórico de ligações referente ao Marketing é feito com base no Índice 2 da tabela SUC Cabeçalho do Telemarketing
(UC_FILIAL+UC_ENTIDAD+UC_CHAVE)
A ordenação dos itens utilizados no histórico de ligações referente ao Marketing é feito com base no Índice 1 da tabela SUD Itens do Telemarketing
(UD_FILIAL+UD_CODIGO+UD_ITEM)
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