FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Histórico de Ligações TMKA271

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Dúvida

Qual índice é utilizado no Histórico de Ligações referente as cobranças, vendas e ao marketing na rotina TMKA271?

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - A partir da release 12

Solução

Segue abaixo os índices relacionados as rotinas de telecobrança, televendas e telemarketing. 

Telecobrança


A ordenação utilizada no histórico de ligações referente a cobrança é feito com base no Índice 2 da tabela ACF.

(ACF_CLIENT+ACF_LOJA).                             


A ordenação dos itens utilizados no histórico de ligações referente as cobranças é feito com base no Índice 2 da tabela ACG Itens de Telecobrança       

(ACG_FILIAL+ACG_PREFIX+ACG_TITULO+ACG_PARCEL+ACG_TIPO+ACG_FILORI).


Tabelas utilizadas pelo fonte TKC020A (Fonte responsável pelo histórico de cobrança)
ACF - Telecobrança
ACG - Itens Telecobrança
SU7 - Operadores
SU9 - Ocorrências
SA1 - Clientes
SE1 - Contas a Receber

Pontos de entrada:


Televendas

A ordenação utilizados no histórico de ligações referente as Vendas é feito com base no Índice 7 da tabela SUA Orçamento Televendas      

(UA_FILIAL+UA_CLIENTE+UA_LOJA+STR(UA_DIASDAT,8,0)+STR(UA_HORADAT,8,0)

 

A ordenação dos itens utilizados no histórico de ligações referente as Vendas é feito com base no Índice 1 da tabela SUB Itens do Orçamento Televendas        


(UB_FILIAL+UB_NUM+UB_ITEM+UB_PRODUTO)

Pontos de entrada:


Telemarketing

A ordenação utilizada no histórico de ligações referente ao Marketing é feito com base no Índice 2 da tabela SUC Cabeçalho do Telemarketing

(UC_FILIAL+UC_ENTIDAD+UC_CHAVE)


A ordenação dos itens utilizados no histórico de ligações referente ao Marketing é feito com base no Índice 1 da tabela SUD Itens do Telemarketing  


(UD_FILIAL+UD_CODIGO+UD_ITEM)

  •  

 

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