Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAACD - Cenários de Coletor Padrão não reproduzidos em Emuladores – Central de Atendimento TOTVS

Dúvida
O que fazer em cenários onde um processo tem determinado comportamento no Coletor Padrão e o mesmo não é reproduzido em Emuladores (VTDEBUG, TeraTerm, etc)?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.

Solução
Tempo aproximado para leitura: 00:01:36 min

Todo e qualquer cenário ocorrido no Coletor Padrão que não é reproduzido em emuladores inviabilizam a atuação do Suporte Técnico padrão, pois o escopo do mesmo consiste em validações de comportamento de fontes do SIGAACD, onde, havendo uma não conformidade nas rotinas, o mesmo deve ser reproduzido em um emulador. Quando isso não acontece, inviabiliza o diagnóstico de não conformidade no produto e fontes envolvidos

Sendo assim, o suporte atua com análise, validação, debug e testes única e exclusivamente do fonte envolvido no problema. Caso exista um problema ocorrido apenas no Coletor, recomendamos fortemente que acione ao Suporte da fabricante do mesmo, onde os mesmos poderão indicar situações como por exemplo: atualização geral do Coletor, atualização de firmware, etc.

VTDEBUG - Limitações

A Rotina VTDEBUG é de responsabilidade da equipe de Framework e a mesma tem o objetivo de simular um coletor de dados criada para que os desenvolvedores possam debugar uma rotina para investigação de erros, e seus recursos de tela são limitados, não sendo exatamente o que mostraria num coletor de dados real e não indicada para uso em substituição ao coletor de dados. Sempre que tiver situações onde o emulador tem um comportamento visual diferente do Coletor Padrão, estas questões não são validadas pelo Suporte Técnico e o Produto entende que o emulador terá limitações, pois o objetivo não é visual, mas sim de testes.

Para mais informações, clique no link abaixo:

Limitações - VTDEBUG

Layout de tela - Coletores Padrões

Em cenários em que um coletor padrão, seja de qualquer marca, apresentar problemas de layout, o mesmo deve acionar a fabricante do próprio Coletor, para que sejam efetuados processos de configuração de tela do equipamento.

Saiba mais:

Clique aqui e veja mais informações sobre Automação e Coleta de Dados (ACD)

Olá,

Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAACD - Cenários de Coletor Padrão não reproduzidos em Emuladores

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