FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - PON - Error.log ao gerar o Relatório de Espelho de Ponto Eletrônico - type mismatch on compare on PONR010(PONR010.PRX)


Ocorrência
Ao gerar o Relatório de Espelho de Ponto, na rotina PONR010, gera error log: "type mismatch on compare  on PONR010(PONR010.PRX)"

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - Todas as versões

Causa
O erro ocorre em ambiente que possui o grupo de perguntas PNR010 fora do padrão

Solução
Acesse o Módulo de Configurador, em SIGACFG, logado na Empresa que o erro ocorre, no grupo de perguntas de nome PNR010. Para isso:
-> Acesse o Módulo de Configurador, em SIGACFG;
-> Acesse a rotina Base de Dados/Dicionário/Bases de Dados;
-> Abra o dicionário da empresa e Vá na opção mceclip0.png"Perguntas";
-> Busque mceclip1.png pela pergunta "PNR010";
-> Clique sobre mceclip2.png"Editar";
-> Após abertura em modo edição, faça os devidos ajustes de acordo com o padrão demonstrado abaixo:
VIDEO_TESTE.gif


Obs.: Caso necessário, é possível abrir o vídeo em maior e melhor qualidade em uma nova guia.

Informações complementares
Pacote de expedição contínua do RH: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057829854
Pacote de Expedição Contínua do eSocial: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057829854 

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