Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Linha RM)
  4. Gestão Fiscal
  5. Rotinas Legais (RM LI)
Central do Cliente

RM - FIS - TSS - Atualização Cloud


Dúvida
Como atualizar TSS de cliente em ambiente Cloud?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (RM) - TOTVS Gestão Fiscal - à partir da versão 12.1

Solução

Verifique se a atualização da pasta Schemas e RPO estão de acordo:

Extrair dentro do caminho: 'd:\outsourcing\clientes\taf_3mncdq\tss\schemas
os arquivos dessa documentação:
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#detail/761857

 

Extrair dentro do caminho: 'd:\outsourcing\clientes\taf_3mncdq\tss\apo
os arquivos dos links abaixo de acordo com a versão do cliente, segue:

12.1.25:http://suporte.totvs.com/totvs-tdi-files-maps/mapeamentos/portal-anexos/anexos/zendesk/20210611/TTVFLGP1J001-1623431506302-773631.zip

12.1.27:http://suporte.totvs.com/totvs-tdi-files-maps/mapeamentos/portal-anexos/anexos/zendesk/20210611/TTVFLGP1J001-1623431226592-405427.zip

 

Obs: Os downloads acima devem ser feitos por um navegador diferente do Google Chrome.
Após os procedimentos, reiniciar o serviço de TSS .

 

Saiba Mais:

Para mais informações acesse: RM - FIS - REINF - Atualização Layout 1.5

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?