Dúvida
Como fazer o vínculo de um usuário para acesso a todos os CNPJs da rede por meio do portal TOTVS.
Ambiente
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Solução
Para vincular o usuário para abertura de chamados e acesso ao portal TOTVS para todos os CNPJs da rede, o usuário deve ter acesso a Central de Franquias ou ser responsável por mais de uma loja.
Para realizar este vínculo, devemos abrir um chamado para a equipe de cadastros. Seguindo os seguintes passos:
1 - Acessar a área de consulta de tíckets no link abaixo:
Clique aqui para abrir a area de consulta
2 - Na tela seguinte, click em +Adicionar
3 - Neste caso, não é necessário localizar a organização.
3.1 - O e-mail também é opcional, a não ser que queira que o cliente acompanhe a solicitação.
3.2 - Escolha a opção CST
3.3 - A opção que deseja que o cliente acompanhe a solicitação não precisa ser marcada.
3.4 - Informe o Assunto (Vínculo de usuário os CNPJs da rede para o Portal TOTVS ****)
3.5 - Informe a Descrição do chamado. Exemplo:
"Prezados, boa tarde!
Por favor Vincular o usuário do cliente abaixo aos CNPs da rede listados.
Nome: cliente - CPF: Cliente - E-mail: Cliente
CNPJs:
Lista dos CNPJs que devem ser vinculados.
4 - Preencha o Catálogo
4.1 - País
4.2 - Agrupador de Serviços - Administrativo.
4.3 - Produto - Assessória ao Portal.
4.4 - Módulo - Inclusão de Cadastro
4.5 - RCC Código da Organização Relacionada - Código Protheus (Como são várias organizações não é preciso preecher)
4.6 - RCC Nome Organização Relacionada - Razão Social (Como são várias organizações não é preciso preencher)
4.7 - Salvar
5 - Feito isso, basta aguardar o retorno da equipe de cadastros pelo e-mail, no chamado que foi ciado.
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