Dúvida
Como consultar o nome de uma etapa apresentada na edição de um atendimento via banco de dados?
Ambiente
Cross Segmentos -TOTVS Aprovações e Atendimentos - A partir da versão 12.1.20
Solução
Para extrair essas informações será necessário consultar 2 tabelas no sistema:
1. Consulte a tabela HATENDIMENTOBASE - Campo CODTAREFA;
SELECT CODTAREFA , * FROM HATENDIMENTOBASE;
1.2. A Segunda é HTAREFA - Campo NOME;
SELECT NOME, * FROM HTAREFA;
2. A informação de Status que é apresentada na Edição do atendimento ficará gravada na HATENDIMENTOBASE que grava o CODIGO da tarefa e a descrição desta informação fica disponível na Tabela HTAREFA no campo nome. Veja no sistema como Exemplo o Atendimento de código 1417;
2.1. Agora Acesse o Fluxo de Etapas do Tipo de Atendimento 53 que foi utilizado neste exemplo.
Veja que é possível definir o Texto que será apresentado a etapa corrente;
Deverá sempre consultar o Código da tarefa ao qual o atendimento se encontra;
3. Consultas realizadas para validar estas informações;
SELECT CODTAREFA , * FROM HATENDIMENTOBASE WHERE CODATENDIMENTO = 1417
SELECT NOME, * FROM HTAREFA WHERE CODTAREFA = 235
SELECT DESCRICAO, CODTAREFA , * FROM HFLUXOTAREFA WHERE CODTAREFA = 235
3.1. Veja no banco de dados como a informação será extraída:
0 Comentários